Widerrufsrecht
Bei Comfy Hound legen wir Wert auf hochwertige Produkte und exzellenten Kundenservice. Sollten Sie mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sein, helfen wir Ihnen gerne weiter.
1. Rückgabe
Rückgabebedingungen:
Sie haben ab Erhalt Ihrer Ware 30 Kalendertage Zeit, eine Rückgabe zu beantragen. Voraussetzungen für eine Rückgabe:
Der Artikel muss unbenutzt und im Originalzustand sein.
Der Artikel muss sich in der Originalverpackung befinden.
Ein Kaufnachweis (z. B. Quittung oder Bestellbestätigung) ist erforderlich.
So leiten Sie eine Rücksendung ein
Um eine Rücksendung zu veranlassen, kontaktieren Sie uns bitte über die E-Mail-Adresse am Ende dieser Seite mit folgenden Angaben:
Betreff: Rücksendeanfrage – [Ihre Bestellnummer]
Bitte geben Sie in Ihrer E-Mail folgende Informationen an:
Bestellnummer: [z. B. #12345]
Name: [z. B. John Smith]
Postleitzahl der Lieferadresse: [z. B. AB12 3CD]
Rücksendegrund: [z. B. Artikel nicht mehr gewünscht, defektes Produkt usw.]
Sobald wir Ihre E-Mail erhalten haben, senden wir Ihnen Anweisungen zur Rücksendung.
Rückversand:
Sie tragen die Kosten für den Rückversand, es sei denn, der Artikel ist defekt oder falsch geliefert. Wir empfehlen Ihnen, eine Versandart mit Sendungsverfolgung zu wählen, da wir nicht für auf dem Transportweg verloren gegangene Artikel haften.
2. Rückerstattungen
Rückerstattungsprozess:
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, benachrichtigen wir Sie über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung. Im Falle einer Genehmigung wird die Rückerstattung innerhalb von 7–10 Werktagen über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode abgewickelt.
3. Defekte oder beschädigte Artikel
Sollte Ihr Artikel bei Ankunft defekt, beschädigt oder falsch sein, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 7 Tagen nach Lieferung. Wir veranlassen die kostenlose Rücksendung für Sie.
4. Artikel, die nicht zurückgegeben werden können
Folgende Artikel sind von der Rückgabe und Rückerstattung ausgeschlossen:
Geschenkgutscheine.
Personalisierte oder individuell angefertigte Produkte.
5. Kontakt
Bei Fragen zu unseren Rückgabe- und Rückerstattungsbedingungen kontaktieren Sie uns bitte unter:
E-Mail: support@comfyhound.com