Politique de remboursement

Chez ComfyHound, nous avons à cœur de vous offrir des produits de haute qualité et un excellent service client. Si votre achat ne vous donne pas entière satisfaction, nous sommes là pour vous aider.

1. Retours

Conditions de retour :

Vous disposez de 30 jours calendaires à compter de la date de réception de votre article pour demander un retour. Pour être admissible à un retour :

L’article doit être neuf et dans son état d’origine.

L’article doit être dans son emballage d’origine.

Une preuve d’achat (par exemple, un ticket de caisse ou une confirmation de commande) doit être fournie.

Comment effectuer un retour

Pour effectuer un retour, veuillez nous contacter à l'adresse e-mail indiquée en bas de cette page en précisant les informations suivantes :

Objet : Demande de retour - [Votre numéro de commande]

Veuillez inclure les informations suivantes dans votre e-mail :

Numéro de commande : [ex. : n° 12345]

Nom complet : [ex. : John Smith]

Code postal : [ex. : AB12 3CD]

Motif du retour : [ex. : Article non désiré, produit défectueux, etc.]

Dès réception de votre e-mail, nous vous indiquerons la procédure et l'adresse de retour.

Frais de retour :

Les frais de retour sont à votre charge, sauf si l'article est défectueux ou non conforme à votre commande. Nous vous recommandons d'utiliser un mode d'expédition avec suivi, car nous ne sommes pas responsables des colis perdus pendant le transport.

2. Remboursements

Procédure de remboursement :

Après réception et inspection de votre article retourné, nous vous informerons de l’acceptation ou du refus de votre demande de remboursement. En cas d’acceptation, le remboursement sera effectué via votre mode de paiement initial sous 7 à 10 jours ouvrés.

3. Articles défectueux ou endommagés

Si votre article est défectueux, endommagé ou non conforme à la commande, veuillez nous contacter dans les 7 jours suivant la livraison. Nous organiserons un retour sans frais supplémentaires.

4. Articles non retournables

Les articles suivants ne sont ni repris ni remboursés :

Cartes cadeaux.

Produits personnalisés ou sur mesure.

5. Nous contacter

Pour toute question concernant notre politique de retours et de remboursements, veuillez nous contacter à l’adresse suivante :

Courriel : support@comfyhound.com