Conditions d’utilisation

1. Introduction

Bienvenue chez Comfy Hound (« nous », « notre »). En accédant à notre site web et en l'utilisant, à l'adresse https://comfyhound.com/, vous acceptez d'être lié par les présentes Conditions d'utilisation (« Conditions »). Veuillez lire attentivement ces Conditions avant d'utiliser nos services. Si vous n'acceptez pas ces Conditions, vous ne devez pas utiliser notre site web.

2. Conditions générales

Les présentes Conditions régissent votre utilisation de notre site web, de nos services et l'achat de produits.

Nous nous réservons le droit de mettre à jour ou de modifier ces Conditions à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page et les Conditions révisées entreront en vigueur immédiatement après leur publication.

3. Produits et prix

Tous les produits présentés sur notre site web sont proposés sous réserve de disponibilité. En cas de rupture de stock, nous vous en informerons dans les plus brefs délais et vous proposerons des solutions alternatives (par exemple, un remboursement, une commande différée ou un échange).

Les prix des produits sont ceux affichés sur notre site web. Nous nous réservons le droit de modifier les prix à tout moment, mais ces modifications n'affecteront pas les commandes déjà passées.

Les descriptions, images et spécifications des produits sont fournies avec la plus grande précision possible. Cependant, nous ne pouvons garantir que votre appareil ou écran affichera correctement les couleurs ou les caractéristiques.

4. Processus de commande

Lorsque vous passez une commande, vous nous faites une offre d'achat des produits qui y figurent, sous réserve des présentes conditions générales.

Après avoir passé votre commande, vous recevrez un courriel de confirmation. Ce courriel accuse réception de votre commande, mais ne constitue pas une acceptation de celle-ci.

Nous nous réservons le droit d'accepter ou de refuser votre commande à tout moment, notamment en cas d'indisponibilité du produit, d'erreur de prix ou de suspicion de fraude.

5. Paiement

Nous acceptons les paiements via Stripe.

Le paiement intégral doit être effectué au moment de l'achat. Si le paiement ne peut être traité, la commande ne sera pas confirmée et aucun produit ne sera expédié.

6. Expédition et livraison

Nous nous efforçons de traiter et d'expédier votre commande sous 5 jours ouvrés, sous réserve de disponibilité des stocks.

Les délais de livraison varient selon votre adresse et le mode d'expédition choisi. Une estimation du délai de livraison vous sera communiquée lors du paiement.

Il vous incombe de fournir une adresse de livraison correcte. Nous déclinons toute responsabilité en cas de retard ou de non-livraison due à des informations erronées de votre part.

7. Retours, remboursements et annulations

Droit de rétractation : Conformément à la législation britannique sur la consommation, vous disposez d'un droit de rétractation de 14 jours à compter de la réception de votre produit. Pour plus d'informations, veuillez consulter notre politique de retours et de remboursements.

Articles défectueux ou endommagés : Si votre produit est défectueux ou endommagé à la réception, veuillez nous contacter immédiatement. Nous vous indiquerons la procédure de retour et procéderons à un remboursement ou à un échange sans frais.

Procédure de remboursement : Les remboursements seront effectués via le mode de paiement initial utilisé lors de l'achat.

8. Confidentialité et protection des données

Nous respectons votre vie privée et nous engageons à protéger vos informations personnelles. Pour plus de détails sur la manière dont nous collectons, utilisons et protégeons vos données, veuillez consulter notre Politique de confidentialité.

9. Utilisation du site web

Vous acceptez d'utiliser notre site web conformément à toutes les lois et réglementations applicables. Vous ne pouvez pas utiliser le site web pour vous livrer à des activités illégales ou nuisibles.

Nous nous réservons le droit de suspendre ou de résilier votre accès au site web à notre entière discrétion si nous soupçonnons une utilisation abusive ou une violation des présentes Conditions générales.

10. Limitation de responsabilité

Nous ne sommes pas responsables des dommages indirects, accessoires, spéciaux ou consécutifs découlant de votre utilisation du site web ou de l'achat de produits, y compris, mais sans s'y limiter, toute perte de profits, d'activité ou de données.

Notre responsabilité totale relative à tout produit acheté sur notre site sera limitée au prix payé pour ce produit.

11. Droit applicable

Les présentes Conditions générales sont régies par le droit du Royaume-Uni et interprétées conformément à celui-ci.

Tout litige relatif aux présentes Conditions générales sera soumis à la compétence exclusive des tribunaux du Royaume-Uni.

12. Nous contacter

Pour toute question concernant les présentes Conditions générales ou pour obtenir de l'aide, veuillez nous contacter à l'adresse suivante :

Courriel : support@comfyhound.com